Återbetalningspolicy

Hos FotballdraktHub erbjuder vi 60 dagars öppet köp och returrätt från den dag du tar emot din vara.

⚠️ Viktig information om returadressen

Skicka INTE returvaror till vår kontorsadress eller till adressen på den ursprungliga fraktetiketten.

Vårt kontor och vårt returlager ligger på två helt olika platser. Varor som skickas till kontorsadressen utan godkännande kan komma bort eller nekas vid mottagandet, och vi kommer då inte att kunna erbjuda återbetalning eller byte.

Så här gör du en returförfrågan:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till support@fotballdrakthub.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.

  2. Vi skickar dig ett returgodkännandenummer (RA-nummer) och den korrekta adressen till vårt returlager.

  3. Skicka paketet till den angivna adressen och märk paketet tydligt med ditt RA-nummer.

Returvillkor

Kan returneras (✅) Kan INTE returneras (❌)
✅ Oanvända och otvättade varor ❌ Personligt anpassade fotbollströjor (med eget namn, nummer eller märken)
✅ Originaletiketterna måste sitta kvar ❌ Tvättade eller använda kläder
✅ Varan måste vara i originalförpackningen ❌ Varor utan originalförpackning
✅ Returärendet måste påbörjas inom 60 dagar ❌ Reavaror och utförsäljningsprodukter

Återbetalning och kostnader

  • Återbetalning: Beloppet återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat returen på vårt lager.

  • Fraktkostnader: Kunden står själv för returfrakten och eventuella tullavgifter. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte (såvida varan inte var defekt eller vi skickade fel vara).

Byte till en annan storlek (Två alternativ)

Storleksbyte gäller endast standardfotbollströjor utan personligt tryck. Om du har valt fel storlek kan du välja mellan två enkla lösningar:

  • Alternativ 1: Returnera varan och betala ny frakt

    Du skickar tillbaka den ursprungliga varan till vårt lager (du står för returfrakten). När vi har tagit emot varan betalar du en ny fraktavgift, och vi skickar dig den nya storleken.

  • Alternativ 2: Rabatt på en ny beställning (Enklast och snabbast)

    Du behåller fotbollströjan som du redan har fått (du behöver inte returnera den). Du betalar endast en hanteringsavgift på 150 NOK (≈ 14,42 EUR) per fotbollströja, så skickar vi dig den nya storleken direkt. Kontakta vår kundtjänst om du vill använda detta alternativ.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på support@fotballdrakthub.com och ange ditt ordernummer. Skicka inte tillbaka några varor förrän du har fått ett skriftligt godkännande och rätt returadress från oss.