Refusionspolitik

Hos FotballdraktHub tilbyder vi 60 dages fortrydelses- og returret fra den dag, du modtager din vare.

⚠️ Vigtig information om returadressen

Send venligst IKKE varer retur til vores kontoradresse eller adressen på den oprindelige fragtlabel.

Vores kontor og vores returlager ligger på to helt forskellige adresser. Varer, der sendes til kontoradressen uden godkendelse, kan gå tabt eller blive afvist, og vi vil derfor ikke kunne tilbyde refusion eller ombytning.

Sådan opretter du en retursag:

  1. Send en e-mail til support@fotballdrakthub.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

  2. Vi sender dig et returautorisationsnummer (RA-nummer) og den korrekte adresse til vores returlager.

  3. Send pakken til den oplyste adresse, og mærk pakken tydeligt med dit RA-nummer.

Returbetingelser

Kan returneres (✅) Kan IKKE returneres (❌)
✅ Ubrugte og uvaskede varer ❌ Personligt tilpassede fodboldtrøjer (med eget navn, nummer eller mærker)
✅ Originale mærker skal stadig sidde på varen ❌ Vasket eller brugt tøj
✅ Varen skal være i den originale emballage ❌ Varer uden original emballage
✅ Retursagen skal oprettes inden for 60 dage ❌ Udsalgsvarer og restpartivarer

Refusion og omkostninger

  • Refusion: Beløbet tilbagebetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage, efter at vi har modtaget og kontrolleret returneringen på vores lager.

  • Fragtomkostninger: Kunden betaler selv for returfragten og eventuelle toldafgifter. Den oprindelige fragtpris refunderes ikke (medmindre varen var defekt, eller vi har sendt en forkert vare).

Ombytning til en anden størrelse (To muligheder)

Ombytning gælder kun for standardfodboldtrøjer uden personligt tryk. Hvis du har valgt den forkerte størrelse, kan du vælge mellem to enkle løsninger:

  • Mulighed 1: Returnering og ny forsendelse

    Du sender den oprindelige vare tilbage til vores lager (du betaler selv returfragten). Når vi har modtaget varen, betaler du en ny fragtpris, og vi sender dig den ønskede størrelse.

  • Mulighed 2: Rabat på en ny bestilling (Nemmest og hurtigst)

    Du beholder den fodboldtrøje, du allerede har modtaget (du behøver ikke returnere den). Du betaler kun et behandlingsgebyr på 150 NOK (≈ 14,42 EUR) pr. fodboldtrøje, og vi sender dig den nye størrelse med det samme. Kontakt vores kundeservice, hvis du ønsker at benytte denne mulighed.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os på support@fotballdrakthub.com og oplys dit ordrenummer. Send ikke varer retur, før du har modtaget en skriftlig godkendelse og den korrekte returadresse fra os.